6.1. Délais d’exécution. L’exécution de la prestation est réalisée à partir d’un délai de 21 jours. Le délai tient compte de la réception par le Prestataire de l’ensemble des éléments nécessaires à l’exécution des prestations (les éléments techniques et administratifs fournis doivent parfaitement correspondre aux caractéristiques demandées par le Prestataire) et de la réception du paiement de la première échéance de la commande pour les paiements par carte bancaire ou par virement. Le délai de 21 jours ouvrés est porté à 30 jours ouvrés pour les commandes passées durant les mois de juillet, août et décembre.
Ce délai ne constitue pas un délai de rigueur et le Prestataire ne pourra pas voir sa responsabilité engagée à l’égard du Client en cas de retard dans la Fourniture des Services n’excédant pas 30 jours ouvrés et 60  jours ouvrés si les éléments techniques sont indépendants de  Via Agency.
6.2. Conformité des annonces. Dans le cas de la vente d’espaces publicitaires, un délai d’exécution de la prestation permet notamment au Prestataire de vérifier si les textes et visuels transmis par le client sont conformes au cadre juridique en vigueur et aux spécifications techniques (voir point 5.3). Cela permet aussi de vérifier si le barème tarifaire sélectionné est conforme à l’annonce transmise. En cas de non-conformité, le client peut éventuellement être informé par email par Via Agency. La non conformité met fin de facto à l’exécution de la prestation par Via Agency et aucun remboursement total ou partiel ne pourra être demandé par un tiers (prospect, annonceur, client public ou privé et/ou représentant d’un tiers, etc.). Le respect de la mise en conformité est de la responsabilité totale et entière du client. Le client accepte expressément que le Prestataire puisse modifier les formats, textes et visuels afin de correspondre au cadre juridique en vigueur et aux spécifications techniques. Le Prestataire selon sa seule décision pourra proposer au Client une prestation de mise en conformité qui fera l’objet d’un devis spécifique. En cas de non conformité, la prestation sera annulée sur décision unique du Prestataire. Aucun remboursement total ou partiel ne pourra être demandé par un tiers (prospect, annonceur, client public ou privé et/ou représentant d’un tiers, etc.) et le Prestataire ne pourra pas voir sa responsabilité engagée.
En acceptant les conditions générales de ventes présentes, le client s’engage à accepter les décisions du Prestataire et dégage le prestataire de toute poursuites judiciaires, quelque en soit la juridiction.
6.3. Déroulement de la prestation. Les éléments nécessaires à l’exécution des prestations de vente d’espaces publicitaires comprennent la sélection d’une page du site web permettant d’associer l’annonce à une page, l’envoi par le Client d’éléments techniques conformes aux spécifications décrites dans l’interface d’achat, le choix d’un format d’annonce, le choix des dates de début et de fin de campagne, et la sélection de la nationalité de la société de l’annonceur. A la demande du client, le Prestataire pourra proposer une prestation de conseil en communication et/ou de mise en œuvre de rédactionnels ou de visuels qui fera l’objet d’un devis spécifique. Pendant le process d’achat le client a la possibilité de choisir l’envoi différé de son annonce. Dans ce cas, il pourra transmettre son annonce jusqu’à 8 jours après paiement via le lien présent dans le mail d’envoi du bon de commande.
Le client sélectionne les dates de début et de fin de ses campagnes ce qui permet de calculer la durée de chaque campagne. Le premier jour de campagne est dédié à la mise en place de la campagne, ce premier jour n’est pas comptabilisé dans le calcul de la durée. Ainsi par exemple une campagne dont la date de début est J et la date de fin est J+10, a une durée de 10 jours pleins soit de J+1 à J+10 inclus.
Le(s) site(s) internet du Prestataire disposent d’une fonctionnalité de traduction automatique en langue anglaise opérée par Google Translate. Le Client peut passer commande en utilisant cette fonctionnalité de traduction en anglais. Toutefois, le Client est informé que seul le texte en français fera foi en cas de litige.
Le Client est également informé que le(s) site(s) internet du Prestataire évoluent : entre autres des intitulés, des dénominations peuvent être modifiés, des articles peuvent être actualisés, etc. Dans tous les cas, le Prestataire met tout en œuvre, avec une obligation de moyens, afin de conserver le niveau des prestations de Services fournies au Client. Le prestataire n’a pas d’obligation de résultat, en cas de non délivrance du service, le client se voit proposer un report à une autre date de la prestation et/ou à une prestation de substitution, ou enfin un remboursement partiel de la prestation (au prorata temporis).
Les services proposés par le Prestataire dépendent du fonctionnement de réseaux et services tiers, notamment : infrastructures internet, services d’hébergement tel que Hostinger ou tout autre hébergeur, fournisseur de services de messagerie électronique tel que SMTP2GO ou tout autre fournisseur de service de messagerie électronique, et autres fournisseurs de services. Aussi, la responsabilité du Prestataire ne saurait être engagée en cas d’indisponibilité, de défaillance ou de dysfonctionnement imputable à ces réseaux, hébergeurs ou fournisseurs de services. Le Prestataire est tenu d’une obligation de moyens et non de résultat.
Dans le cas de demande de renseignement ou de défaut d’exécution, le client s’adresse au prestataire sur l’adresse mail suivante : contact@via-agency.media. Le Client renseigne parfaitement ses références, ses coordonnées et décrit parfaitement le ou les problèmes rencontrés. Dans le cas contraire, Via Agency peut ne pas faire réponse.